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人間のコミュニケーションには長い歴史(英語版)があり、人々が情報を交換する方法は時代とともに変化してきた。これらの変化は通常、新しいコミュニケーション技術の発展によって引き起こされた。例として、文字システムの発明、大量印刷の発展、ラジオとテレビの使用、そしてインターネットの発明などがある。技術の進歩は、コンピュータ間のデータ交換のような新しいコミュニケーション形態ももたらした。
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他人と言語コミュニケーション、非言語コミュニケーションをして情報を共有し、深く考え、考えを伝え、深め合いつつ、合意形成・課題解決することです。
上司にコミュニケーション能力があったら、こんなことを言われることはないでしょう。
コミュニケーションは、単なる情報のやり取りを超え、関係構築の基盤となります。
「ありがとう」と発する声のトーンや表情、その言い方、相手に対する視線など、この「ありがとう」という言葉には、非言語の情報が乗ってくるのです。
コミュニケーションを分類する一般的な方法として、人間同士、他の種の構成員間、またはコンピュータのような非生物実体間での情報交換という観点がある。人間のコミュニケーションにおいて、中心的な対比は言語的コミュニケーションと非言語コミュニケーションの間にある。言語的コミュニケーションには、話し言葉や書き言葉、そして手話を含む言語形式でのメッセージ交換が含まれる。非言語コミュニケーションは言語システム(英語版)を使用せず、ボディーランゲージ、触覚、表情などを用いて行われる。他の区別として、異なる人々の間で行われる対人コミュニケーション(英語版)と、自分自身との内的コミュニケーション(英語版)がある。コミュニケーション能力とは、効果的にコミュニケーションを行う能力であり、メッセージを形成し理解する技能に適用される。
本題に入る前に、自己紹介やちょっとした世間話からスタートすることがあると思います。
職場におけるコミュニケーションの円滑化は、主に以下のような目的で行われます。
言葉で表現されたものをそのまま聞くだけではなく、非言語(姿勢や態度、表情、しぐさ、声の調子やトーン)で表現されたものにも心を傾けてみてください。
コミュニケーションとは、以心伝心? コミュニケーションの本質を知ろう!
単なる相づちではなく「聞いてもらえている」「話しても大丈夫」という安心感を相手に与えることが大切です。
Aさんにとって必要だと思う「コミュニケーションのとり方」について、先輩Quandさんが言葉で伝える